Xizmatni ko`rsatish uchun kerak bo`ladigan hujjatlar

Onlayn shikoyat. Zarur hollarda shaxsiy kabinet orqali kerakli hujjatlarning ko'chirma nusxalari (kvitantsiya, to'lov cheklaridan yoki xizmat ko'rsatuvchiga qilingan murojaatlardan nusxalar va boshqalar) ni biriktirish mumkin.

Xizmatni ko`rsatishning huquqiy asosi

• O'zbekiston Respublikasi “Fuqarolar murojaatlari to'g'risida”gi 13 dekabr 2002 yildagi № 446-II-son qonuni


• O'zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining «Davlat va xo'jalik boshqaruvi, mahalliy davlat hokimiyati organlarining axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalangan holda yuridik va jismoniy shaxslar bilan o'zaro hamkorligini yanada takomillashtirish chora-tadbirlari to'g'risida»gi 23.08.2007 yildagi 181-son qarori.


• O'zbekiston Respublikasi Prezidentining “Tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish va davlat xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq tartibotlarni yanada takomillashtirish chora-tadbirlari to'g'risida”gi 15 aprel 2014 yildagi PQ-2164-son qarori.

Xizmat narxi va to`lash tartibi

Bepul.

Xizmatni ko`rsatish muddati

- Shikoyatlar Qo’mitaga tushgan kundan e'tiboran bir oy muddat ichida hal etiladi, ular masalani mohiyatan hal etishlari, qo'shimcha o'rganishlar va tekshirishni talab qilmaydigan shikoyatlar esa 15 kundan kechiktirmay hal etilishi shart.

- Shikoyat hal etish uchun maxsus tekshiruvlar o'tkazish, qo'shimcha materiallarni so'rab olish yoki boshqa chora-tadbirlar ko'rish zarur bo'lsa, Qo’mita rahbari yoki rahbarining o'rinbosari shikoyatni hal etish muddatini, istisno tariqasida, uzaytirishi mumkin, biroq bu muhlat bir oydan oshmasligi lozim bo'lib, bu haqda ariza yoki shikoyat bergan shaxsga ma'lum qilinadi. Bunda murojaatni ko'rib chiqish umumiy muddati ikki oydan oshmasligi kerak.

- Shikoyat qabul etilganligi haqida ma’lumot, uni taqdim etgan shaxsga Qo’mitaning mas’ul hodimi tomonidan 24 soat ichida yuboriladi.

Natijani olish usullari

Yagona interaktiv davlat xizmatlari portalidan.

Xizmat natijasi

Xizmat natijasida foydalanuvchi o'z shikoyatiga javob olishi ta'minlanadi.

Rad etish sabablari

Xizmat ko'rsatishda rad etish uchun:

- Taqdim etilgan ma'lumotlarni haqiqatga to'g'ri kelmasligi;

- Shikoyatchi tomonidan bir necha marotaba yuborilgan shikoyati asossiz, noqonuniy shaklda yoki mazkur shikoyat yuzasidan avval qaror chiqarilgan bo'lsa;

- Agarda shikoyatda fuqaroning ism-sharifi va yashash manzili to'g'risidagi ma'lumotlar (yuridik shaxsni tashkil etmagan tadbirkorlik subyektlariga tegishli), yuridik shaxsning to'liq nomi qayd etilmagan, noto'g'ri ma'lumotlar keltirilgan yoki imzo qo'yilmagan shikoyatlar anonim hisoblanadi va bu arizalarni ko'rib chiqmaslik uchun asos bo'ladi.

Shikoyat arizasi berish tartibi

Shikoyatchi sifatsiz ko'rsatilgan xizmat uchun va mas'ul hodimning e'tiborsizligi ustidan qonun doirasida yuqori turuvchi tashkilotlarga murojaat yuborish huquqiga ega.